サービスの方針と原則

QEvpnは、海外へのアクセス、国際サイトの利用、海外の仕事用リソースや日常的なデジタルサービスへの接続を必要とするユーザーに、90か国以上・200回線以上に対応するネットワーク高速化サービスを提供します。

実際の利用シーンに合わせた接続

海外への接続環境は、接続先の地域、ネットワーク環境、利用時間帯の影響を同時に受けることがあります。QEvpnは、1つの回線ですべての用途をまかなうのではなく、地域や種類の異なる国際回線を用意し、接続先のサイト、普段使う端末、実際の接続状況に応じて選べるようにしています。

Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応し、台数制限はありません。ユーザー名とパスワードだけで登録でき、メールアドレスも不要です。利用開始前に提出する情報を抑えています。

回線の選び方と問題への対応

回線は、接続の安定性、地域との適合性、利用シーンを主な基準に整備しています。アクセスが遅い、または接続に異常がある場合は、まず接続先の地域を確認し、同じ地域の別回線へ切り替えてください。問題が続く場合は、ヘルプセンターで設定を確認するか、ユーザーパネルから端末、接続先のサービス、発生している症状を記載してチケットを送信してください。

サブスクリプションのルールは明確です。月額プランの通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、契約途中でアップグレードした場合は、差額を残りの日数に応じて精算します。データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。初めて利用する際は、30日間の無条件返金制度も確認できます。

プライバシーと最小限の情報収集

QEvpnはノーログ方針を採用し、閲覧内容を記録しません。アカウントとサービスの運用に必要な情報は最小限の原則に基づいて取り扱い、アカウントの識別、サブスクリプションの提供、接続の維持、必要なセキュリティ管理にのみ使用します。サービスと関係のない情報を利用条件にすることはありません。

問題を調査する際は、利用しているプラットフォーム、選択した地域、表示されたエラーなど、障害に直接関係する情報のみを提供してください。アカウントに関する操作はすべてユーザーパネルで行い、サブスクリプションの状態、プランの選択、チケットの履歴を明確なサービス手順の中で管理できます。