清楚說明服務範圍

服務定位與原則

QEvpn 面向需要跨境存取、使用國際網站、連線至海外工作資源與日常數位服務的使用者，提供涵蓋 90+ 國家／200+ 條線路的網路加速訂閱服務。

面向實際使用情境

跨境連線體驗往往同時受到目標地區、網路環境與使用時段影響。QEvpn 並非以單一線路涵蓋所有需求，而是提供不同地區與類型的國際線路，讓使用者依據目標網站、常用裝置與實際連線表現進行選擇。

本服務支援 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux，不限裝置數。使用者名稱與密碼即可完成註冊，無需電子郵件地址，減少開始使用前需要提供的資料。

線路安排主要依據連線穩定性、地區匹配度與使用情境。遇到存取速度緩慢或連線異常時，建議先確認目標地區，再切換同一地區的其他線路；若問題持續，可透過說明中心確認設定，或登入使用者面板提交工單，並說明裝置、目標服務與異常狀況。

訂閱規則清楚明確：月訂閱流量依開通日每月重設，中途升級時按差額折算剩餘天數；流量包用完為止，永久不過期。首次選擇服務時，也可參考 30 天無理由退款安排。

QEvpn 採用無日誌策略，不記錄瀏覽內容。帳戶與服務運作所需資料依最小化原則處理，僅用於帳戶識別、訂閱交付、連線維護與必要的安全管理，不將與服務無關的資料作為使用門檻。

排查問題時，僅建議提供與故障直接相關的資訊，例如使用平台、所選地區與錯誤狀況。涉及帳戶操作的事項統一在使用者面板內完成，讓訂閱狀態、方案選擇與工單紀錄維持清楚的服務流程。