连接、订阅与退款帮助

QEvpn 无需邮箱地址，使用用户名和密码即可注册。建议选择容易记住但不与其他网站重复的用户名，并为密码保留可靠的离线记录。完成注册后再进入用户面板选择套餐、获取订阅与客户端，避免在不同页面重复创建账户。

先在用户面板确认套餐仍可使用，再打开客户端的订阅管理位置执行更新。更新前可暂时断开当前连接，更新完成后重新选择线路并连接。如果客户端仍显示旧线路，关闭客户端后重新打开，再执行一次订阅更新；不要把订阅内容复制到公开页面。

不需要因为更换设备而重新购买，QEvpn 支持不限台数。新设备登录用户面板后获取对应客户端与订阅即可。若旧设备不再使用，可删除其中保存的订阅；多台设备共用套餐时会共同消耗同一套餐内的流量，因此排查流量变化时也要检查其他已连接设备。

QEvpn 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。请登录用户面板并进入客户端下载区域，按当前系统获取客户端和订阅说明。营销页面不提供静态安装包或公开订阅地址；从用户面板进入可以避免拿到与系统不匹配的文件或过期配置。

先确认套餐状态和剩余流量，再更新订阅并改选另一条线路。随后检查客户端是否已经启用连接、系统是否授予所需的网络权限，以及本地网络能否正常打开常用网站。若所有线路都无法连接，可重启客户端并保留错误提示，通过用户面板工单提交排查信息。

常见原因是客户端启用了分流规则，而该 App 的域名或连接方式没有命中当前规则。可先切换到覆盖范围更完整的连接模式进行对照，再检查排除应用、按应用代理和本地网络直连设置。修改后应彻底关闭该 App 并重新打开，避免旧连接继续沿用原路径。

从无线网络切换到其他网络时，原有连接可能仍绑定旧的网络会话。先在客户端内断开，再等待系统完成网络切换后重新连接。若状态一直停留在连接中，可关闭客户端重新打开，并检查系统的后台运行限制与网络权限是否仍允许客户端建立连接。

先更换同一目标地区的另一条线路，以排除单条路径与目标网站之间的临时兼容问题。若现象只出现在浏览器，可清理该网站缓存或换一个浏览器复查；若多个应用都受影响，可对比分流模式与全局模式，并重新连接以刷新本地解析和既有网络会话。

先暂停占用带宽的同步、下载与系统更新，再选择地理位置更接近、路径更直接的线路。如果目标服务位于特定地区，应优先选择与目标地区匹配的线路，而不是只看线路名称。切换后重新建立播放或下载任务，旧任务可能仍停留在切换前的连接上。

日常浏览可以先选距离当前位置较近的线路，减少跨区域绕行；访问具有地区内容差异的服务时，则优先选择目标服务所在地区。QEvpn 覆盖 90+ 国家 / 200+ 线路，可先按地区缩小范围，再通过实际访问体验比较同地区线路，不必长期固定在单一路径。

先确认目标服务本身能够正常访问，再选择与目标地区相符的线路。切换线路后应关闭原有页面或 App 并重新打开，使新请求使用新的连接路径。如果问题只发生在某个服务，可保留服务名称、所选地区和客户端错误信息，通过工单说明现象，便于区分线路与应用设置问题。

测速会受到测试服务器位置、单连接或多连接方式、本地网络拥塞以及设备后台任务影响，而网页加载、代码请求和视频播放使用的连接模式并不完全相同。选线时应以实际目标服务的连续使用情况为主，并在相同本地网络与相同目标下比较线路。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置。选择时可结合日常浏览、开发工具、视频观看与多设备共享情况判断；如果流量变化异常，先检查同一账户下其他正在连接的设备。

不会。流量包用完为止，永久不过期，档位为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。它与按开通日每月重置的月订阅是不同计费方式，适合使用频率不固定、希望按实际消耗安排流量的场景。

月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。提交升级前应在用户面板核对当前套餐、目标套餐与页面显示的结果，再确认操作。升级完成后可刷新账户概览并更新客户端订阅，使套餐信息与可用线路保持同步。

QEvpn 支持支付宝 / 微信 / USDT。实际下单时请以用户面板结算页面显示的支付入口为准，并在支付完成后返回订单页面确认状态。若页面没有及时更新，不要连续重复提交同一订单，可先刷新订单记录，再通过用户面板工单说明支付状态。

QEvpn 提供 30 天无理由退款。需要申请时，请登录用户面板，通过工单提交对应订单与退款请求，并保留订单页面显示的信息，便于核对。提交前不要重复创建相同请求；退款规则与适用范围以使用条款中的完整说明为准。